华经视点从国家旅游局获悉，“全国全域旅游全息信息服务系统”已正式上线，通过信息融合和资源整合，为游客提供包含假日出游预测、景区介绍及评价、厕所及投诉咨询等一站式服务。

　　据华经视点了解，全域旅游信息系统包含游客和景区管理者两大服务平台，系统目前已经覆盖了全国所有的5景区和70%以上的4景区。能够为游客提供吃、住、行、游、娱、购全方位一体化旅游活地图服务。用户在地图首页上，点击右上侧的国家旅游局图标，就可以进入全域旅游系统，获取“智慧景区”、一键查找厕所、景区餐饮和导览等相关信息服务。

　　对游客来说，进入 “旅游地图”按钮，即可进入全域旅游信息服务系统。通过系统可以查看附近的和全国范围内的4A及5A景区。点击某一景区之后，用户不仅可以一键获取景区介绍、周边服务、投诉咨询等信息，还可以享受“智慧景区”服务，比如既可方便地查找卫生间、餐饮、商店等信息，还能享受明星语音导游、景区导览图、游客热力图，以及不同的旅游线规划等智慧服务。以查找卫生间功能为例，系统提供的厕所数据近50万个，不仅包含景区厕所，也包含公共服务设施，预计产品覆盖超过7亿人。

　　此外，此次发布的系统还能提供游览共享功能，为游客提供实时共享信息；面对旅行中可能遇到的问题，还可通过投诉咨询，在App中一键链接12301平台服务。

　　对于景区管理者来说，可通过该系统进行更精细的景区设施运维管理，比如及时更新景点、厕所、停车场、餐厅、售票处、出入口等信息。另外，系统还为景区管理者提供了客流趋势、客流热力、到访分析等服务，帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征，从而提供更有针对性的服务，提升服务能力。为了助力贫困地区旅游经济发展，国家旅游局联合河南省旅游局在“全国全域旅游全息信息服务系统”上推出了“指尖上的河南”，并上线了智能旅游扶贫地图服务，助力贫困地区旅游经济发展。

　　当前，不少贫困地区虽拥有丰富原生态乡村景点资源，但普遍缺乏有效宣传和推广手段，而拥有亿级自驾用户。旅游扶贫地图将两者连接起来，通过乡村公益游形式，既鼓励用户更多地参与扶贫公益，又帮助贫困地区通过旅游获得经济增长。此次新推出的“指尖上的河南”将为消费者提供更精准的当地旅游信息，同时在全域旅游系统的基础上进一步推出了智能旅游扶贫地图。3月12日起，消费者可通过全域旅游系统进入旅游扶贫地图，查看河南省的贫困地区景点。此外，旅游扶贫地图不仅提供乡村景点基础信息，还为用户提供吃、住、行、药店、厕所、加油、投诉咨询以及游客评论等全面信息。

　　据华经视点数据统计，目前，旅游扶贫地图已覆盖河南省贫困地区的2032个景点，未来将推广到全国，为全国贫困地区乡村旅游发展起到引导示范作用。智能旅游扶贫地图服务将帮助全国景区智慧起来，让景区管理者对于景区的管理和调度变‘活’，让游客手里的地图变‘活’。未来五年内，让全国所有的景区都拥有一张旅游‘活地图’。金莎与林俊杰