中国日报休斯敦电（记者 周纯眉）最近，中国驻休斯敦总馆收到不少感谢信，感谢总馆在他们在美国麻烦时所得到的各种大力协助。

　　副总刘红梅表示，这种对中国国民的协助，以及总馆对、侨胞和美国提供证件服务方面更上层楼，最近推出当事人“只跑一次”和有关证件工作“一次性告知”的新项目，都是旨在为大家提供更加贴心周到的服务。

　　侨务组长葛明东介绍，一名未成年在休斯敦留学的中国小留学生，拿着玩具枪发布在社交上，却被误以为拥有真枪遭到举报，被警方非法拥有。总民了解案情后，致信美国相关机构，要求对中国进行恰当，迅速办案。

　　小留学生被关押期间，被其他囚犯，一度极度沮丧，幸得侨务组易川第一时间与小孩沟通对话疏导，给予安慰，在里陪同小留学生度过16岁生日，并驱车数百里陪同孩子母亲探监，协助小留学生到无罪回国。对此，其父母致信总馆，感谢总馆各方在他们彷徨无助时给予他们信心和支持。

　　另一个案例中，父母与在亚特兰大留学的孩子失去联系，夜半拨通了易川的电话寻求帮助。总馆人员与警方联系，最后终于找到了在医院的孩子，并委托亚特兰大侨领曾冰前往医院代为探看，并协助与父母视频联络，整个过程中让父母了解孩子的医治进展，对此，这对父母也是感激不尽。

　　签证组李平介绍，今年6月底开始推出“只跑一次”服务，让递交了核心材料的人士有机会用信件、代理等形式补充遗漏资料。其“一次性告知”项目，旨在一次向大家提供办证所需各种资料，不仅高效，也便利客人。

　　葛明东强调，口述小姑两瓣湿乎乎休斯敦总馆领区有大约90万华人华侨，而侨务组只有三位工作人员，相对而言工作量非常大，因此也时常请各地侨胞义工协助一些工作，对此，总馆也非常感谢。

　　刘红梅副总也强调，总馆的服务也处处改进，比如添加投币机、复印机等，现场办证目前更多针对老人和儿童进行，旨在减少老人的麻烦和父母的负担。

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