央广网10月29日消息（记者孙雪）上周，央广旅游畅游天下节目组接到听友赵女士的来电爆料，称自己和朋友在去哪儿网第三方平台预订了三张从意大利飞往中国的机票，但后因疫情影响航班先后被取消了。之后的6个多月，赵女士向第三方平台屡次申请退款均未果。

　　据了解，在上期节目后，去哪儿网平台联系到赵女士，就签订后续协议问题与她进行沟通，但就对方提出的具体协议内容来看，赵女士表示：无法接受。

　　赵女士认为对方提出的协议中“如果俄罗斯航空不及时支付费用就按金额的千分之三每天退付”十分不合理，不符合她的。“我的是什么时候退款，到账时间给我一个期限，不要让我一直等，本来就是我的钱，不明白为什么让我一直去等”赵女士说。

　　随后记者再次联系到去哪儿平台投诉部门，工作人员的回应和此前一样：俄航不退款，我们也只能等。我们已经向俄航提交退款申请，只要他们同意，并且退款到位，我们立马就能退给消费者。

　　根据去哪儿网平台的说法，赵女士再次联系俄航告知相关情况。对方在知晓去哪儿网平台已经进行退票的申请后表示：“去哪儿网平台作为代理商，他们和航空公司有合作及联系方式，具体退款时间要看他们怎么联系”。因此具体退款时间还是要看去哪儿网平台。

　　在去哪儿网平台与俄航的互相推诿中，作为消费者的赵女士也一头雾水。眼看问题还是得不到解决，记者随后向相关法律部门咨询，对方表示：航空公司和平台方都有责任和义务向消费者退款，当事人可以向消费者协会或市场监督管理局等部门投诉举报。

　　根据相关法律部门的，记者向12315消费者协会反映了此事，对方表示，他们会记录消费者的情况并及时反映到相关职能部门进行协调退费。

　　从今年3月份到10月份，赵女士等了足足6个多月，但机票退款问题仍未得到解决。据了解，遇到此类情况的消费者不止赵女士一人。不仅如此，更有多家报道了去哪儿网相关事件。

　　有关赵女士反映的去哪儿网平台无法退还机票钱的相关情况，央广旅游畅游天下节目组会持续追踪报道。

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　　美团网、大众点评网是当下比较流行的美食网站。普通人在这些网站上无非是挑选美食，享受各种优惠，可有人却动起了歪心思。

　　消费者在4S店交1000元诚意金，商家承诺不买车可以退款，退款时只退930元；游客在阿里旅行某店铺预定酒店，没有成功入住，申请退款却不小心误点“确认收货”，付款成功。历经十几天向商家追讨才收回退款。

　　在购物消费的过程中，我们经常会遇到要退货退款的情况，也有需要申请赔偿的时候，但往往在这些过程中，不会太顺利，要么是退款的时间总延期，要么是赔偿不能让消费者满意。

　　上周，央广旅游畅游天下节目组接到听友赵女士的来电爆料，称自己和朋友在去哪儿网第三方平台预订了三张从意大利飞往中国的机票，但后因疫情影响航班先后被取消了。之后的6个多月，赵女士向第三方平台屡次申请退款均未果。