春节临近，年味渐浓，市民筹备年货、订年饭、报旅游团等等消费陆续将筹划走起。网络电商、实体店形形色色的年货节、展销会陆续登场，各种打折、返券、抽、买送等促销活动令人眼花缭乱。为此，东莞市消委会25日发出2019年2号消费提示，从百货、餐饮和旅游三大与市民春节消费息息相关的热点消费项目，提醒广大消费者消费，主动防范消费陷阱，过个快乐吉祥年。

　　百货促销，尤其是网购百货促销活动更是红火，各种减免、抵扣、赠送等等叠加优惠，刺激冲动消费，但规则复杂，消费者稍不，很容易掉进商家的促销。据统计，2018年东莞市消委会受理消费者投诉28007，其中网络渠道消费投诉21068，占总投诉量的75.22%；实体店消费投诉6939，占总投诉量的24.78%。

　　为此，市消委会从网购促销主要存在的先抬价后降价、货不对版、隐藏性条款、假冒伪劣产品、支付黑客等消费陷阱，提示消费者在百货领域消费。

　　第一，选择口碑商家。在春日促销，并不是一个商家的专利，消费者选择有一定的市场口碑、社会信誉和售后服务完善的企业或电商平台。正规网站网页底端都标有网络经营许可证号码、网警标志、以及工商部门红盾标志等，消费者可以点击进去进行查验。

　　第二，主动留意条件。网购预付定金、领取红包或返券等优惠时，消费者应特别注意减免规则、适用范围、活动时限、优惠不叠加、服务等关键问题。网购“7天无理由退货”并非“7天无条件退货”，看清商家的退货条件，消费前做到心里有数、明明白白消费。

　　第三，保留聊天记录和购物凭证。商家促销重要承诺，可通过拍照、截图等方式保留，网购消费者同样有要求电商出具购物凭证，同时保留网易的订单等重要信息，便于主动。

　　第四，谨慎私下交易。家庭小作坊、微商等私下交易，尤其是食品，大多没经质量检测，且标榜无添加等元素，消费者应产品质量、保质期和快递运输风险问题。而且私下交易，万一发生食品安全等消费争议，责任难以追究。

　　第五，选择安全支付。网购应选择有第三方支付平台，款项切勿汇入私人账户。例如微信转账个人的支付，还应让经营者出具消费或收据。

　　第六，注意快递时间。春节促销高峰期，快递延误时有发生，尤其对保存运输条件有要求的食品或急着商品到货带回老家的，消费者更要谨慎考虑。

　　春节餐饮聚餐，是中国喜聚的特色。服务费、餐品质量、短斤缺两、抬价宰客等消费问题较为常见。防范春节餐饮消费风险，消费者注意以下五个要点：第一，需给预付年饭订金的，选择信誉良好的酒楼，避免无良酒楼卷款走人。第二，主动了解特殊收费项目，包括果盘费、开瓶费、餐具费等，最低消费、包间费已被列入。第三，注意打折猫腻。有的酒楼宣传菜肴打折，但结账时真正能打折的部分却是廉价菜式，海鲜等贵重菜肴是排除在打折之外的。第四，仔细核对菜式清单的账单，避免不良酒楼把未消费的纸巾、小食、年果等费用列入账单。第五，注意保留预订协议、单据、等，以便在权益受损时据此投诉，自身权益。

　　参团、自驾旅游，是春节家庭消费大热门。不少旅行社、网站、微信以“成团”、低价、纯玩、年货购物团等喙头大张旗鼓地宣传。众所周知，“一分钱、一分货”，旅游价格与质量是成正比的。消费者选择旅行社和线，事先了解以下四项主动防范旅游风险：第一，选择品牌、有实力的旅行社和网站或微信号报名参团。第二，不要轻信不明来的网络或微信的超低价团，避免误入“野鸡”旅行社和诈骗网站，导致被“卖猪仔”。第三，签订《旅游合同》保障权益，在《旅游合同》明确约定景点行程安排、出团时enoou间、交通工具、游览的景点、食宿标准、娱乐安排、是否有拼团及购物、双方违约责任等重要内容。第四，出团前，了解本市和旅游目的地旅游部门投诉电话，一旦发生纠纷，可及时联系旅游地或旅行社的旅游局解决纠纷。

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