孩子们嘻笑着在车厢里追逐，志愿者们分发着爱心福袋，乘客开心着拆着礼物……2月7日9时，随着高铁列车缓缓启动，近700名旅客乘坐春运直通车踏上广州南－贵州北的旅途。

　　据悉，这是同程旅游联合广州共青团、共青团贵州省委、广铁集团推出的“冬日暖阳同程返乡号”春运直通车公益活动。

　　近年来，随着网络、手机、电话订票的普及，广大旅客购票体验大为改善，但仍有部分在外务工人员和贫困大学生因上网难、费用较高等原因，返乡之异常困难。为解决这类特殊人员的难题，同程旅游推出此项春运直通车公益活动。

　　与往年不同的是，今年除了通过电话、线名外，同程旅游改变“玩法”招募“乘车人”。有意向的“乘车人”通过电话、线上等方式报名后，系统会自动生成带有个人信息的页面，点赞、转发的“亲友团”越多，“乘车人”的中签几率越高，据统计，该活动在3天内吸引了2万多人的关注和转发。

　　“此举旨在帮助购票困难的人踏上返乡，这不仅是企业文化的推动，也是我们履行社会责任的一种体现。未来，我们还将帮助和服务更多有需要的人。”同程旅游交通事业群运营总监钟山说。

　　据悉，去年春运期间，同程旅游就已推出春运直通车公益活动，为2000名务工人员和贫困大学生送去免费回家的火车票。该活动不仅得到乘车人员的交口称赞、各级领导的充分肯定和社会的高度评价，共青团广州市委还为此发出感谢信，并获评由第七届中国公益节组委会评选的“2017年度公益践行”。

　　订票难，变化多，面对情况复杂多变的春运，同程旅游充分发挥交通大数据的优势，利用“最强大脑”——“慧行”为用户提供一系列解决方案。

　　根据同程旅游与中国交通联合发布的《2018年春运大数据报告》显示，40%旅客出发一周内才买到火车票。

　　“发车前15天是退票高峰，也是长途乘客的捡漏高峰，当然我们也有很多折中的方案推荐给用户，如推荐用户通过中转或跨站购票的方式回家。”钟山告诉记者。

　　抢到票只是回家的必要条件，能不能顺利上车才是关键。近期雨雪较多，全国大部分地区相继出现列车停运、高速公封等情况，“我们会第一时间提醒购票用户做好行程规划，避免因天气原因延误行程。”