金木水火土命查询表红网时刻2月27日讯（通讯员 唐海萍 谢商君）近日，工行怀化溆浦兴隆支行为客户兑换火烧残币2300元，赢得了客户赞誉。

　　2月20日下午接近下班时，工行怀化溆浦兴隆支行营业厅进来了一位面容憔悴衣着朴素的大爷，当值班行长上前询问客户需要办理什么业务时，大爷略带哭腔地向值班行长说道，家里的取暖设备不慎将3000多元钱，说着便小心翼翼地拿出了那些残缺不全的百元人民币，希望工商银行能够帮助进行兑换。为此事他已经跑了二家银行。该行值班行长了解情况后，立即安抚客户，同时组织员工参与清点、兑换残币工作。此次的残币数量虽然不多，但程度高，因为救火时浇了很多水，残币又变得湿漉并粘连在一起，没有浇到水的残币又有脆性，网点业务人员克服各种困难，先将粘连在一起的残币小心翼翼地揭开、逐张擦干，再进行辨别、一张张细心地和粘贴，再根据票面比例确定兑换金额。其中遇到疑难问题，网点人员积极与人民银行进行沟通，在人民银行领导地耐心指导和协助下，在该网点2名员工经过1个多小时的努力，最终按照人民银行兑换要求为客户整理出了16张全额兑换，14张半额兑换，共兑换了2300元。客户十分感激，说没有想到工行能够这么耐心地帮其兑换残币，连连表示感谢。

　　本次火烧残币兑换，该行积极应对，热情服务，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的赞誉，树立了良好的形象。