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- 在激烈的市场竞争环境下，为了满足客户的需要，各家企业纷纷出台一系列的优惠政策，从而提升自己企业的核心竞争力，当然各个企业从来也不会忽略一个非常关键的环节，那就是售后服务环节，一直以来，生产厂家与销售部门花费精力最大的也是产品的售后服务环节。但是传统的售后服务方式费时费力，工作效率低下，工作成本高昂，消费者意见较大。售后服务管理系统软件采取全自助的方式，服务质量大幅提升，企业与销售部门的支出减少。是一款性价比及高的管理软件。
消费者不关心厂家采取什么样的售后服务方式。他们只是关心服务的质量与效率，售后服务管理系统软件采取模块式管理，针对产品的常见问题以及使用注意事项进行分类整理，放在善意提醒的模块内，消费者可以通过阅读相关提示，自助排除一些简单的质量问题，同时也可以根据技术人员的提示，正确使用产品，有效降低了产品的不良消耗，延长了产品的使用寿命，从另外一个侧面降低了自己的使用成本。因此该板块成为售后服务系统管理软件当中，最受欢迎的部分。
还有就是售后服务系统管理软件当中的论坛部分，面对所有的消费者开放，技术人员或者产品使用者可以在论坛当中分享自己的使用经验，或者提出一些相关的问题，金融人家会在第一时间内给予解答，或者其他的消费者也可以帮助解答，从而形成互帮互助的服务氛围。从而有效地降低了消费者的等待时间，也提高了技术人员的服务效率，这些人性化的设计受到广大消费者的一致认可。
