2014年1月,云南一导游针对游客“不买东西比”的声尚未散去,近日,又一云南导游以“你们的和在哪里”的刷爆网络。
针对日前网曝云南一导游因不满游客消费低而游客的情况,云南省旅游发展委员会旅游执法总队2日回应称,目前已就此立案调查,将根据调查情况依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行处理。
5月1日,有游客发布视频显示,在云南旅游过程中,一名导游因部分游客消费金额低或有的游客没有消费,向游客大火。视频中,一名导游直言不满自己所带团游客购物消费过低,甚至使用性的语言游客。视频最后,该名导游还点出了到达下一站,游客需要购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等。
这段持续4分43秒的视频中,女导游全程不换气骂人。女导游称,“我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家(游客)不消费,对得起你们的吗?”她甚至,“如果每个人不消费满3000-4000元,将取消版纳的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”整个视频并未交代导游所属旅行社及出游时间等信息,仅提及下一站将到达云南西双版纳。
记者联系西双版纳州委宣传部副部长段金华了解到,初步核实的情况是:该名导游是昆明的导游,他们在游完大理、丽江后回到昆明进店购物,进完珠宝店后,出来再进黄龙玉店。按照行程,当晚的旅行终到站是西双版纳,其它信息还在调查核实中。
对此,云南省旅游发展委员会旅游执法总队负责人刘昆峰表示,该事并非发生在“五一”假期,在“五一”假期前夕旅游执法部门就已有所了解并立案调查。但由于视频信息有限,具体是哪个旅游团、出游时间,涉及哪个旅行社和导游尚无法确定。目前云南省旅游发展委员会旅游执法总队已联合西双版纳和昆明两地的旅游执法部门加快事件调查。
在2014年1月份,为了规范云南省旅游市场秩序,云南省旅游发展委员会联个部门下发通知,“十准”,来云南的旅游。今年1月份,云南省旅游发展委员会也在尝试推行导游市场准入、退出机制,同时建立导游薪酬机制等。按照草拟的方案计划,用半年左右的时间在大理、丽江试行这样的制度,而今年5月份将把导游的用工、薪酬管理制度在全省铺开。
“你们的和在哪里?我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家不消费,对得起你们的吗?”
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